6 Polres/ta Raih Zona Hijau Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Palu, tribratanews.sulteng.polri.go.id – Enam Polres dari 12 Polres/ta jajaran Polda Sulteng masuk dalam Zona Hijau dalam penilaian Kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 oleh Ombusman. Hasil ini meningkat dibandingkan tahun sebelumnya hanya 4 Polres/ta yang masuk dalam zona hijau.
“ Hasil yang diperoleh tahun ini ada peningkatan jumlah Polres / ta yang masuk zona hijau dari tahun sebelumnya 4 menjadi 6 “, jelas Kompol Yardi Kamril, SH Kasubbagjinalis Bag RBP Birorena Polda Sulteng (Selasa, 19/12) di Ruang RBP.
Adapun Polres/ta yang masuk dalam zona hijau tahun 2023 yaitu Polresta Palu, Polres Donggala, Polres Parimo, Polres Poso, Polres Tauna dan Polres Banggai. Khusus Polres Donggala mendapatkan opini Kualitas Tertinggi sedangankan 5 lainnya dengan opini Kualitas Tinggi.
Ombusman menilai Kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik melalui 4 dimensi, pertama yaitu variabel input untuk mengukur kemampuan pelayanan bagi kelompok rentan, sarana dan prasarana, kedua dimensi jaminan dan keamanan pelayanan. Dimensi ketiga dimensi out put yaitu mengukur persepsi masyarakat atas akses pelayanan masyarakat dan dimensi empat adalah pengelolaan dan penyelesaian pengaduan.
“ Capaian positif ini diharapkan akan memacu polres – polres yang masih dalam zona kuning ( Kualitas Sedang ) untuk meningkatkan penyelenggaran pelayanan publik dan untuk yang sudah dalam zona hijau untuk mempertahankannya “, tambah Kompol Yardi.
Ombusman memberikan penilaian kepatuhan penyelenggaraan publik dalam tingkatan zona merah, (opini kualitas terendah, kualitas rendah ), zona kuning (opini kualitas sedang) dan zona hijau (opini kualitas tinggi dan Kualitas tertinggi). (fn)
