Polres Bangkep Optimalkan Pelayanan Call Center 110: Respons Cepat untuk Masyarakat
Tribratanews, Banggai Kepulauan, Sulawesi Tengah – Kepolisian Resor (Polres) Banggai Kepulauan (Bangkep) terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan publik. Salah satu upaya yang tengah dioptimalkan adalah pelayanan Call Center 110, yang memungkinkan masyarakat mendapatkan bantuan dan informasi kepolisian dengan cepat dan mudah.
Dalam beberapa waktu terakhir, Polres Bangkep secara aktif mensosialisasikan keberadaan dan fungsi Call Center 110 kepada masyarakat di berbagai kesempatan, termasuk melalui kegiatan patroli, kunjungan ke desa-desa, serta media sosial. Tujuannya jelas, agar masyarakat tidak ragu memanfaatkan layanan ini saat membutuhkan kehadiran polisi, baik untuk laporan tindak pidana, kecelakaan lalu lintas, gangguan kamtibmas, atau sekadar meminta bantuan.
Kapolres Bangkep, AKBP Ronaldus Karurukan S.I.K , melalui Kasi Humas AKP Octavianus L. Kiwol S.H, menegaskan pentingnya respons cepat dan akurat terhadap setiap panggilan yang masuk ke Call Center 110. “Kami menekankan kepada seluruh personel yang bertugas di Call Center 110 untuk selalu siaga dan memberikan pelayanan terbaik. Setiap laporan yang masuk harus segera ditindaklanjuti dan dikoordinasikan dengan unit terkait agar penanganan bisa dilakukan secepat mungkin,” ujar AKP Octavianus L. Kiwol
Optimalisasi pelayanan Call Center 110 ini juga mencakup peningkatan kapasitas personel operator, baik dari segi keterampilan komunikasi maupun pemahaman prosedur penanganan laporan. Selain itu, sistem pencatatan dan pelaporan juga terus diperbaiki untuk memastikan akurasi data dan efektivitas tindak lanjut.
Dengan dioptimalkannya pelayanan Call Center 110 ini, Polres Bangkep berharap dapat semakin mendekatkan diri dengan masyarakat, menciptakan rasa aman, dan memberikan solusi cepat atas berbagai permasalahan yang dihadapi. Masyarakat diimbau untuk tidak segan memanfaatkan layanan ini kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkan bantuan kepolisian.
