Kapolres Tolitoli AKBP Wayan Wayracana Aryawan, S.I.K. Sidak Pelayanan SKCK, Pastikan Pelayanan Publik Berkualitas
Tolitoli, 3 Juni 2025 – Dalam rangka memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kapolres Tolitoli AKBP Wayan Wayracana Aryawan, S.I.K., melakukan inspeksi mendadak (sidak) di unit pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Polres Tolitoli pada Selasa (3/6/2025).
Didampingi Kasat Intel AKP Army Casriyanto, S.H., dan Kasi Propam Polres Tolitoli AKP Hari Joko Raharjo, Kapolres tiba di ruang pelayanan SKCK sekitar pukul 09.00 WITA. Sidak ini bertujuan untuk memastikan pelayanan berjalan lancar, cepat, dan bebas dari kendala yang dapat mengurangi kepuasan masyarakat.
Kapolres berinteraksi langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus SKCK, menanyakan pengalaman mereka terkait alur pelayanan, waktu tunggu, dan sikap petugas. Salah satu warga, Andi (32), mengapresiasi sidak ini dan menyatakan bahwa proses pelayanan SKCK berjalan cepat dan sesuai prosedur.
Dalam tinjauannya, Kapolres memberikan arahan kepada petugas pelayanan agar senantiasa menjaga profesionalisme, keramahan, dan transparansi dalam menjalankan tugas. “Pelayanan SKCK adalah representasi komitmen Polri sebagai pelayan masyarakat. Kita harus memastikan seluruh proses berjalan efisien dan meminimalkan potensi keluhan masyarakat,” tegas AKBP Wayan Wayracana.
Sidak juga melibatkan pengecekan fasilitas pendukung seperti ruang tunggu, sistem antrean, dan kelengkapan administrasi. Kapolres menekankan pentingnya menjaga kebersihan dan kenyamanan fasilitas demi memberikan pengalaman yang baik kepada masyarakat.
Kasat Intel AKP Army Casriyanto, S.H., dan Kasi Propam AKP Hari Joko Raharjo turut memberikan masukan kepada petugas untuk terus meningkatkan kinerja, termasuk memastikan penerapan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
Sidak ini merupakan bagian dari upaya Polres Tolitoli untuk menerapkan prinsip profesional, modern, dan terpercaya (Promoter) dalam melayani masyarakat. Dengan adanya evaluasi langsung ini, diharapkan pelayanan SKCK di Polres Tolitoli dapat terus ditingkatkan.
Kegiatan sidak selesai pada pukul 11.30 WITA, dengan hasil pelayanan dinilai sudah sesuai standar. Kapolres menegaskan bahwa evaluasi serupa akan dilakukan secara berkala untuk memastikan pelayanan publik terus berjalan optimal.
