Transformasi Layanan, Pemprov dan Polda Sulteng Luncurkan Samsat Digital Berintegritas
Palu – Kepala Kepolisian Daerah (Kapolda) Sulawesi Tengah (Sulteng) Irjen Pol Dr. Endi Sutendi, S.I.K., S.H., M.H., yang diwakili Direktur Lalu Lintas (Dirlantas) Kombes Pol Atot Irawan, S.I.K., M.M., menghadiri sekaligus memberikan sambutan dalam acara Peresmian Samsat Digital Sulawesi Tengah, Rabu 19/11/2025, di aula kantor PT Jasa Raharja Sulteng, Jalan Kartini, Kota Palu.
Acara tersebut dihadiri Wakil Gubernur Sulteng Reny A. Lamadjido, unsur Forkopimda, Kepala Badan Pendapatan Daerah Sulteng, Kepala PT Jasa Raharja, kepala perangkat daerah terkait, serta perwakilan instansi mitra Samsat.
Dalam sambutan Kapolda Sulteng yang dibacakan oleh Dirlantas menyampaikan bahwa Polri terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi dan pemanfaatan teknologi informasi.
Kebijakan serta strategi Polri saat ini berorientasi pada pembangunan kepercayaan publik dengan mengakselerasi program-program prioritas yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan yang baik akan melahirkan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan publik. Ketika kepercayaan dan sinergitas terbangun, berbagai keluhan masyarakat dapat diminimalisir,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa Samsat merupakan bentuk kerja sama terpadu antara Polri, Pemerintah Daerah melalui Badan Pendapatan, dan PT Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan penerbitan STNK dan TNKB, yang juga berkaitan dengan PKB serta SWDKLLJ sebagai penerimaan negara dan daerah.
Dalam pemenuhan standar pelayanan publik, lanjutnya, personel Ditlantas yang bertugas di kantor Samsat dituntut memiliki kompetensi serta keterampilan mumpuni agar mampu memberikan layanan cepat, mudah, murah, transparan, akuntabel dan bebas dari penyalahgunaan wewenang.
Ia menambahkan, peluncuran Samsat Digital Nasional melalui aplikasi SIGNAL selama ini telah dijalankan dan kini semakin diperkuat dengan hadirnya Samsat Digital Sulawesi Tengah yang berlokasi di Kompleks Pasar Bambaru, Kota Palu.
Layanan baru ini, tuturnya, mengadopsi sistem drive-thru untuk pembayaran PKB tahunan, penerbitan STNK, dan TNKB.
Seluruh proses terintegrasi digital mulai dari pemeriksaan fisik kendaraan hingga pembayaran nontunai sehingga masyarakat dapat menikmati layanan yang lebih praktis, cepat, dan efisien.
“Inovasi ini mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) serta program ‘Berani Berintegritas’. Samsat Digital Sulteng juga menjadi pionir modernisasi pelayanan publik di wilayah Indonesia Timur setelah sebelumnya telah ada di Jawa Barat,” tegasnya.
Sementara itu, Wakil Gubernur Sulteng Reny A. Lamadjido menyampaikan apresiasi tinggi atas peresmian layanan Samsat Digital sebagai langkah strategis mendukung tata kelola pemerintahan berbasis digital.
Menurutnya, kehadiran layanan ini menjawab kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang akurat, cepat, transparan, dan mudah diakses tanpa harus datang langsung ke kantor Samsat.
“Melalui platform digital, masyarakat bisa melakukan pengecekan data, pendaftaran hingga pembayaran pajak secara daring. Ini bagian dari percepatan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan publik,” ungkap Wagub.
Ia menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bentuk kolaborasi kuat antara Pemprov Sulteng, Polda Sulteng, dan PT Jasa Raharja dalam memberikan kemudahan pelayanan publik kepada masyarakat.
Wagub juga mengimbau seluruh warga untuk memanfaatkan layanan Samsat Digital, sekaligus meningkatkan kepatuhan membayar pajak kendaraan tepat waktu.
“Pendapatan daerah dari sektor ini akan dikembalikan kepada masyarakat dalam bentuk pembangunan. Mari kita tingkatkan kesadaran membayar pajak untuk Sulawesi Tengah yang semakin maju,” tandasnya. (ab)
