Polres Tolitoli Sukses Raih Penghargaan Ombudsman RI atas Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik dengan Nilai 90,42
Tolitoli, 16 Desember 2024 – Polres Tolitoli meraih penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia (RI) atas pencapaian dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan nilai 90,42, Polres Tolitoli berhasil menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang transparan, efisien, dan berkualitas kepada masyarakat.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan oleh Ombudsman RI, yang menilai berbagai aspek dalam penyelenggaraan pelayanan publik di instansi-instansi pemerintahan. Dalam penilaian tersebut, Polres Tolitoli berhasil mencatatkan skor yang sangat memuaskan, menjadikannya salah satu polres terbaik dalam hal kepatuhan terhadap standar pelayanan publik.
Kapolres Tolitoli AKBP Bambang Herkamto,S.H.,M.H, yang hadir langsung dan menerima penghargaan penganugerahan merasa bangga dan bersyukur atas penghargaan tersebut. “Penghargaan ini adalah hasil dari kerja keras seluruh anggota Polres Tolitoli dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami, baik dalam aspek pelayanan yang berhubungan dengan kepentingan publik,” ujar Kapolres.
Penganugerahan penghargaan ini merupakan hasil dari serangkaian evaluasi yang ketat yang dilakukan oleh Ombudsman RI. Penilaian dilakukan berdasarkan beberapa kriteria, termasuk kecepatan dan ketepatan dalam memberikan layanan, transparansi dalam pengelolaan administrasi, serta responsivitas terhadap keluhan masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, Polres Tolitoli tidak hanya memenuhi standar yang ditetapkan, tetapi juga berusaha melebihi ekspektasi masyarakat dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Salah satu inisiatif yang mendapatkan perhatian khusus adalah implementasi sistem layanan berbasis teknologi yang mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai pelayanan kepolisian, seperti pembuatan SIM, SKCK, dan layanan lainnya.
“Melalui inovasi digital, kami berharap pelayanan kami semakin efisien dan lebih mudah diakses oleh masyarakat. Selain itu, kami juga terus berupaya meningkatkan komunikasi dengan masyarakat untuk memastikan pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan mereka,” tambah Kapolres.
Dengan diraihnya penghargaan ini, Polres Tolitoli berjanji untuk tidak berpuas diri dan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Mereka akan terus bekerja keras untuk memastikan bahwa setiap warga Tolitoli mendapatkan pelayanan yang terbaik, transparan, dan efektif.
“Penghargaan ini bukanlah tujuan akhir kami, tetapi justru menjadi motivasi untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Kami akan terus memantau dan mengevaluasi setiap layanan yang kami berikan agar selalu dapat memenuhi harapan masyarakat,” tutup Kapolres.
Dengan pencapaian ini, Polres Tolitoli semakin membuktikan komitmennya sebagai lembaga yang tidak hanya menjaga keamanan dan ketertiban, tetapi juga memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan profesional.
